POLÍTICA DE SEGURANÇA DE DADOS

SuperTCC Consultoria Acadêmica

A SuperTCC, inscrita no CNPJ nº 42.976.970/0001-77, reconhece a importância da segurança das informações pessoais, acadêmicas e documentais enviadas por seus clientes.

Esta Política de Segurança de Dados explica as medidas adotadas para proteger informações recebidas durante o uso do site, solicitações de atendimento, envio de documentos e prestação de serviços de consultoria acadêmica.

1. Informações protegidas

A SuperTCC poderá tratar e proteger informações como:

a) nome, telefone, e-mail e dados de contato;
b) curso, tema, prazo e tipo de apoio solicitado;
c) mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulário ou canais oficiais;
d) arquivos acadêmicos, manuais, templates, orientações institucionais e materiais enviados pelo cliente;
e) informações de pagamento, cobrança e registro administrativo;
f) dados técnicos de navegação, como IP, navegador, dispositivo e registros de acesso.

2. Finalidade da segurança de dados

As medidas de segurança adotadas pela SuperTCC têm como objetivo:

a) proteger dados pessoais contra acesso não autorizado;
b) preservar a confidencialidade dos documentos enviados;
c) evitar perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado de informações;
d) manter a integridade dos registros de atendimento;
e) reduzir riscos operacionais, técnicos e administrativos;
f) cumprir obrigações legais e contratuais.

3. Acesso interno às informações

O acesso às informações do cliente é restrito a pessoas autorizadas que necessitem dos dados para executar atividades relacionadas ao atendimento, suporte, revisão, formatação, orientação, administração, financeiro ou segurança.

A SuperTCC orienta sua equipe e colaboradores a manter confidencialidade sobre dados, documentos e informações dos clientes.

4. Compartilhamento com fornecedores

Para funcionamento do site, atendimento, armazenamento, comunicação e pagamentos, a SuperTCC poderá utilizar fornecedores de tecnologia, hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento, meios de pagamento, armazenamento em nuvem e serviços correlatos.

Nesses casos, o compartilhamento será limitado ao necessário para viabilizar o serviço, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da SuperTCC e do cliente.

5. Segurança em pagamentos

Os pagamentos devem ser realizados apenas por canais oficiais indicados pela SuperTCC.

Dados financeiros sensíveis, quando processados por plataformas de pagamento, ficam sujeitos também às políticas e medidas de segurança dessas instituições.

A SuperTCC não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou informações confidenciais fora de ambiente seguro de pagamento.

6. Segurança dos documentos acadêmicos

Os documentos enviados pelo cliente são utilizados exclusivamente para análise, consultoria, revisão, formatação, orientação ou adequação contratada.

A SuperTCC não vende, publica, distribui ou disponibiliza materiais acadêmicos enviados por clientes.

O cliente também deve evitar compartilhar documentos sensíveis por canais não oficiais ou com terceiros não autorizados.

7. Medidas de proteção

A SuperTCC poderá adotar medidas como:

a) controle de acesso a informações internas;
b) uso de canais oficiais de comunicação;
c) restrição de acesso a documentos e dados pessoais;
d) armazenamento organizado de registros de atendimento;
e) uso de fornecedores com padrões compatíveis de segurança;
f) monitoramento de tentativas de abuso, fraude ou acesso indevido;
g) orientação interna sobre confidencialidade e proteção de dados.

8. Responsabilidades do usuário

O usuário também deve contribuir para a segurança das informações, adotando cuidados como:

a) não compartilhar senhas, códigos ou acessos pessoais;
b) confirmar se está falando com canais oficiais da SuperTCC;
c) evitar enviar documentos por perfis ou números não autorizados;
d) manter seus dispositivos protegidos;
e) comunicar imediatamente qualquer suspeita de fraude, golpe ou uso indevido de seus dados.

9. Incidentes de segurança

Caso seja identificado incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos dados pessoais, a SuperTCC avaliará as medidas cabíveis, incluindo contenção, investigação, comunicação aos envolvidos quando necessário e adoção de providências para reduzir impactos.

10. Retenção e exclusão de dados

Os dados e documentos poderão ser mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, registro administrativo, resolução de disputas e exercício regular de direitos.

O cliente poderá solicitar informações sobre seus dados ou pedir exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação.

11. Limitações

Embora a SuperTCC adote medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos.

A SuperTCC não se responsabiliza por falhas decorrentes de atos de terceiros, ataques externos, uso indevido por parte do usuário, envio de dados a canais não oficiais ou vulnerabilidades fora de seu controle razoável.

12. Contato

Para dúvidas ou comunicações relacionadas à segurança de dados:

E-mail: suporte@supertcc.com.br
WhatsApp: +55 (13) 2191-5721
Site: www.supertcc.com.br